Politique de suppression des données
Dernière mise à jour : 16 février 2026
1. Introduction
Chez Festar, nous respectons votre droit à la suppression de vos données personnelles, conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – également appelé « droit à l'effacement » ou « droit à l'oubli ».
Cette page vous explique comment demander la suppression de vos données, quelles données sont concernées, et les délais de traitement applicables.
2. Comment demander la suppression de vos données
Vous disposez de plusieurs moyens pour demander la suppression de vos données :
2.1 Depuis l'application Festar
- Ouvrez l'application Festar
- Accédez à Paramètres > Mon compte
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez votre choix
La suppression de votre compte entraîne automatiquement la suppression de l'ensemble de vos données personnelles, sous réserve des exceptions mentionnées à la section 4.
2.2 Par email
Vous pouvez envoyer une demande de suppression à l'adresse suivante : privacy@festar.app
Votre demande doit inclure :
- L'adresse email associée à votre compte Festar
- Votre nom et prénom tels qu'indiqués sur votre profil
- La mention explicite de votre souhait de supprimer vos données personnelles
Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression, afin de protéger votre compte contre toute demande frauduleuse.
3. Données supprimées
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes sont supprimées :
| Catégorie de données | Détail | Délai de suppression |
|---|---|---|
| Données de profil | Nom, prénom, photo de profil, biographie, centres d'intérêt | Immédiat |
| Données d'inscription | Adresse email, date de naissance | Immédiat |
| Contenu généré | Événements créés, commentaires, publications | Immédiat |
| Messages | Conversations privées et de groupe | Sous 30 jours |
| Données de localisation | Historique de géolocalisation | Immédiat |
| Tokens de notifications push | Identifiants de notification | Immédiat |
| Données techniques | Logs, identifiants d'appareil | Sous 30 jours |
| Liens d'authentification tiers | Connexions Google, Facebook, Apple | Immédiat |
4. Données conservées après suppression
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte :
- Données de transaction et de paiement : conservées pendant 10 ans à compter de la transaction, en application des obligations comptables et fiscales françaises (article L123-22 du Code de commerce).
- Données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice : conservées pendant la durée de prescription applicable.
- Données anonymisées : les données rendues irréversiblement anonymes à des fins statistiques ne sont pas considérées comme des données personnelles et peuvent être conservées sans limitation de durée.
5. Délais de traitement
- Suppression via l'application : votre compte est désactivé immédiatement. Les données sont supprimées de nos systèmes actifs sous 30 jours.
- Suppression par email : nous accusons réception de votre demande sous 72 heures et procédons à la suppression sous 30 jours à compter de la vérification de votre identité.
- Sauvegardes : les données peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées pendant un délai supplémentaire de 90 jours maximum, après quoi elles sont définitivement supprimées.
6. Conséquences de la suppression
La suppression de votre compte est irréversible et entraîne :
- La perte définitive de l'accès à votre compte et à l'ensemble de vos données
- La suppression de vos événements créés (les participants seront notifiés)
- La suppression de vos messages dans les conversations privées et de groupe
- L'impossibilité de récupérer votre nom d'utilisateur ou votre historique
- L'annulation de tout abonnement ou paiement récurrent en cours
Nous vous recommandons de télécharger vos données avant de procéder à la suppression (voir section 7).
7. Téléchargement de vos données avant suppression
Conformément à votre droit à la portabilité (article 20 du RGPD), vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine avant de supprimer votre compte.
Pour cela, envoyez un email à privacy@festar.app en précisant que vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité. Nous vous transmettrons vos données sous 30 jours.
8. Suppression des données liées à Facebook
Si vous avez utilisé Facebook pour vous connecter à Festar, vous pouvez également demander la suppression de vos données depuis les paramètres de votre compte Facebook :
- Accédez aux Paramètres de votre compte Facebook > Applications et sites web
- Recherchez Festar dans la liste
- Cliquez sur Supprimer
Cette action déclenche automatiquement une demande de suppression de vos données associées à Facebook sur nos serveurs.
9. Contact
Pour toute question relative à la suppression de vos données, vous pouvez nous contacter :
- Email : privacy@festar.app
- DPO : dpo@festar.app
- Adresse postale : [Adresse à compléter]
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).